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京东一夜被薅7000万事件完整版

发布时间:2年前浏览次数: 494 次评论数:


时间起因


网友跨年夜在京东领了小家电200、300元无门槛优惠券,后来1月7日发现一些小家电例如微波炉、烤箱等可以以0元或者10几元买到。随后就有报道1月7日京东年货节活动中,京东自营小家电烤箱下单高达24万件,原因是这个商品被薅羊毛。由于工作人员的失误,该家电使用“免费”200元优惠券后,只需要6块钱就可以购买。1月8日有网友反映已经收到货了,但也有网友反映自己的订单被单方面锁定,并且客服诱导消费者去申请退款。


官方随后发出书面说明,京东书面通知


《关于2020-1-7,大量0元单活动说明》

尊敬的京东用户大家好,因为1月7日优惠券设置错误原因,导致大量产品以0元或者超低价的情况下成交,并且发货。

目前对此京东已经做出处理方案。

1,针对未发货的订单,京东已经做拦截处理,并且后续不会发货。

2,针对已经发货的产品,京东已经做出拦截处理,商品将会召回。

3,针对部分已签收的订单,如果您满意手中的产品,可以按照原价的8折购买,如果不满意请直接取消,取消后配送员将在24小时内上门取回商品,感谢您的配合。

因为这次错误给您带来的抱歉,京东深感歉意,所有被召回或者拦截的订单,处理成功后系统会自动为您发放一个20元的无门槛优惠券,作为赔偿。

感谢您对京东的支持,提前祝福各位新年快乐。


事后补偿---50元京东豆


1月7日,有京东用户爆料,领取优惠券后,用较低的价格甚至0元买到了小家电。1月8日,部分用户反映,自己的订单被锁定,无法收货。咨询京东客服后回应称,因设置错误导致出现错误的订单,将每单赔偿50元的京豆。


京东项目组被开除


网传负责小家电品类的项目组,直接滚蛋,年终奖金和补偿都没有,还有可能被京东法务起诉,经理级别被问责,相关领导扣年薪。


网友投诉---恶意营销虚假宣传


有越来越多用户到黑猫平台投诉京东自营美的烤箱拒不发货事件,称京东存在恶意刷单以及虚假宣传情况。目前,京东方面没有再回应此事件。有网友表示,尽管这是京东的责任,但人家实力强大,不发货也奈何不了它。


吃瓜群众的观点:为了蹭热度?京东的这次漏洞主要是出现在双十二的优惠券上,如同拼多多一样,也是无门槛的优惠券。明明显示的双十二活动已经结束,但是优惠券还可以继续领取和使用,但由于优惠券数量较少,京东并未采取收回。不少网友对京东的这个举动表示怀疑:怀疑京东是为了蹭热度,而学拼多多?现在拼多多与京东都出现了不同的BUG,虽然都已经修复了,但是不少网友认为,京东都已经中招了,那么下一个会是淘宝或是天猫吗?


以上观点为网友观点,不代表小编观点。


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